anterior
TÉCNICAS DE VENTAS Y NEGOCIACIÓN
 
Duración en horas: 30
OBJETIVOS DEL CURSO  
Curso completo que reúne los aspectos del marketing que se relacionan directamente con la comunicación tanto con el cliente como entre empresas, organizaciones…Siempre con un fin último: alcanzar el éxito. Sin duda, aprenderá una serie de técnicas que son imprescindibles si sus objetivos se enfocan a cerrar operaciones de compra-venta como: la planificación personal, métodos de contacto, presentación de productos, resolución de objeciones, técnicas de cierre…Culminará su proceso formativo entrando en el plano negociador asimilando conceptos como: la negociación en grupo, tácticas y trucos, errores en la negociación…incluso técnicas de presentaciones orales eficaces.
ÍNDICE  
 
1 Aspectos basicos de la venta
  1.1 El proceso de compra-venta
  1.2 Motivaciones de compra-venta
  1.3 El vendedor
  1.4 Personalidad del vendedor
  1.5 Video Resumen
  1.6 Aplicaciones Practicas
  1.7 Cuestionario: Aspectos básicos de la venta
 
2 La planificacion
  2.1 Errores y soluciones
  2.2 Que es planificacion
  2.3 Video Resumen
  2.4 Aplicaciones Practicas
  2.5 Cuestionario: La planificación
 
3 La comunicacion
  3.1 Fases de la comunicacion
  3.2 Problemas de la comunicacion
  3.3 Personalidades de los actores de la comunicacion
  3.4 Interaccion de caracteres
  3.5 Comportamientos
  3.6 Video Resumen
  3.7 Aplicaciones Practicas
  3.8 Cuestionario: La comunicación
 
4 Contacto o aproximacion
  4.1 El contacto. Metodos de contacto
  4.2 Ejemplo de contacto o aproximacion
  4.3 Tecnica de preguntas
  4.4 Puntos clave en la etapa de contacto
  4.5 Orden en el contacto
  4.6 Video Resumen
  4.7 Aplicaciones Practicas
  4.8 Cuestionario: Contacto o aproximación
 
5 Presentacion y demostracion
  5.1 La presentacion
  5.2 Presentacion efectiva
  5.3 La demostracion
  5.4 La demostracion efectiva
  5.5 Elementos de demostracion
  5.6 Video Resumen
  5.7 Aplicaciones Practicas
  5.8 Cuestionario: Presentación y demostración
 
6 Las objeciones I
  6.1 Sentido de las objeciones
  6.2 El vendedor y las objeciones
  6.3 Tipos de objeciones
  6.4 Tratamiento de las objeciones
  6.5 Descripcion de objeciones
  6.6 Video Resumen
  6.7 Aplicaciones Practicas
  6.8 Cuestionario: Las objeciones I
 
7 Las objeciones II
  7.1 Descripcion de objeciones
  7.2 Video Resumen
  7.3 Aplicaciones Practicas
 
8 Tecnicas frente a las objeciones
  8.1 Normas generales frente a las objeciones
  8.2 Objecion - apoyo
  8.3 Descubrir la verdadera objecion
  8.4 Conformidad y contraataque
  8.5 Prever la objecion
  8.6 Retrase la respuesta
  8.7 Negacion de la objecion
  8.8 Admision de la objecion
  8.9 Video Resumen
  8.10 Aplicaciones Practicas
  8.11 Cuestionario: Técnicas frente a las objeciones
 
9 El cierre de la venta
  9.1 Señales del cliente
  9.2 Tecnicas de cierre
  9.3 Cierres de remate
  9.4 Video Resumen
  9.5 Aplicaciones Practicas
  9.6 Cuestionario: El cierre de la venta
 
10 Otros modelos de ventas
  10.1 Venta a grupos
  10.2 Planificacion de las ventas
  10.3 Actuacion de participantes
  10.4 Venta de puerta fria
  10.5 Normas generales
  10.6 Telefono y correo
  10.7 Video Resumen
  10.8 Aplicaciones Practicas
 
11 Tecnicas de negociacion
  11.1 El proceso de negociacion
  11.2 Antes de la negociacion
  11.3 El grupo negociador
  11.4 La comunicacion
  11.5 Aprender a negociar
  11.6 Fases de la negociacion
  11.7 Tacticas y trucos
  11.8 Poderes y habilidades
  11.9 Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
  11.10 Concesiones
  11.11 El tiempo en la negociacion
  11.12 Errores mas comunes en una negociacion
  11.13 Supuesto practico
  11.14 Cuestionario: Técnicas de negociación
 
12 Presentaciones orales eficaces
  12.1 Planificacion de una presentacion
  12.2 Tipos de presentaciones
  12.3 El mensaje
  12.4 Elementos de apoyo
  12.5 Comunicacion verbal
  12.6 Comunicacion no verbal
  12.7 Imagen personal
  12.8 El miedo escenico
  12.9 Improvisar
  12.10 Preguntas del publico
  12.11 Evaluacion
  12.12 Supuesto practico
  12.13 Cuestionario: Presentaciones orales eficaces
  12.14 Cuestionario: Cuestionario final
Grupo System Formación